Quy Định Chính Sách

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ KHIẾU NẠI

Ngày Đăng :30/10/2017 - 8:16 PM

1. Chính sách đổi trả sản phẩm

Từ 5 – 7  ngày đầu tiên sử dụng sản phẩm. Khách hàng sử dụng bị khích ứng, dị ứng không phù hợp da thì đều có thể hoàn trả hoặc đổi sản phẩm theo mong muốn.

Xin vui lòng thực hiện theo các bước dưới đây:

  • Liên lạc với bộ phân chăm sóc khách hàng của Mỹ Phẩm Alaia về tình trạng mình gặp phải
  • Giữ lại biên lai và gửi cùng với sản phẩm về địa chỉ cửa hàng của Mỹ Phẩm Alaia
  • Gửi số tài khoản của mình để Mỹ Phẩm Alaia có thể hoàn trả toàn bộ số tiền cho bạn.
  • Mỹ Phẩm Alaia sẽ nhanh chóng hoàn trả hoặc đổi hàng cho bạn nhanh nhất có thể trong vòng 7 ngày trở lại.

2. Chính sách khiếu nại

Trước khi nhận hàng từ người giao hàng, xin vui lòng mở đơn hàng để kiểm tra kỹ các vấn đề sau:

  • Hóa đơn đúng tên người đặt hàng
  • Kiện hàng còn nguyên vẹn niêm phong
  • Sau khi kiểm tra hàng cùng người giao hàng, nếu gặp các trường hợp dưới đây, vui lòng làm theo hướng dẫn:

1. Nhầm sản phẩm

  • Lập biên bản hiện trạng hàng sai mã

Bao gồm: Tên (Điền tên đầy đủ), địa chỉ, số điện thoại, mặt hàng đã đặt (Mã sản phẩm hoặc tên sản phẩm), mặt hàng đã nhận (Mã sản phẩm hoặc tên sản phẩm); Ký xác nhận.

  • Gửi lại (1) biên bản hiện trạng hàng sai mã, (2) Sản phẩm sai mã, (3) Hóa đơn cho người giao hàng.
  • Bạn có thể giữ lại các sản phẩm đúng với đơn hàng của bạn
  • Mỹ Phẩm Alaia sẽ nhanh chóng gửi hàng lại cho bạn nhanh nhất có thể trong vòng 7 ngày trở lại.

2. Sản phẩm bị lỗi/vỡ

  • Lập biên bản hiện trạng hàng bị lỗi/ vỡ

Bao gồm: Tên (Điền tên đầy đủ), địa chỉ, số điện thoại, mặt hàng đã đặt (Mã sản phẩm hoặc tên sản phẩm), mô tả tình trạng hàng bị lỗi/vỡ, ký xác nhận.

  • Gửi lại (1) biên bản hiện trạng hàng bị lỗi/vỡ, (2) Sản phẩm bị lỗi/vỡ, (3) Hóa đơn cho người giao hàng.
  • Bạn có thể giữ lại các sản phẩm còn nguyên vẹn còn lại.
  • Mỹ Phẩm Alaia sẽ nhanh chóng gửi hàng lại cho bạn nhanh nhất có thể trong vong 7 ngày trở lại

3. Thiếu sản phẩm:

  • Lập biên bản hiện trạng hàng thiếu

Bao gồm: Tên (Điền tên đầy đủ), địa chỉ, số điện thoại, mặt hàng đã đặt (Mã sản phẩm hoặc tên sản phẩm), mặt hàng còn thiếu (Mã sản phẩm hoặc tên sản phẩm); Ký xác nhận.

  • Gửi lại (1) biên bản hiện trạng hàng thiếu (2) Hóa đơn cho người giao hàng.
  • Mỹ Phẩm Alaia sẽ nhanh chóng gửi hàng lại cho bạn nhanh nhất có thể trong vong 7 ngày trở lại.

 

Nếu gặp phải những vấn đề khác hoặc cần giải đáp thắc mắc, xin vui lòng liên hệ đến chúng tôi.

Hotline: 086 879 62 79

Fanpapge: Mỹ Phẩm Alaia

Fanpage các nhà phân phối: 

Kênh Đại lý phân phối Bình Dương:

Fanpage: Mỹ Phẩm Alaia - Paris I

Kênh Đại lý phân phối Đồng Tháp:

Fanpage: Mỹ Phẩm Alaia - Paris

Kênh Đại lý phân phối Thủ Đức: 

Fanpage: Mỹ Phẩm Alaia - Paris III

E-mail: ctyxnkmyphamalaia@gmail.com

     alaiabeauty1@gmail.com

Website: alaia.vn

Địa chỉ cửa hàng trụ sở: E55 Đường số 9, Khu phố Bình Đường 2, Phường An Bình, Tx. Dĩ An, Tỉnh Bình Dương



Các tin khác